La logistique, le service et la proximité.

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  • Interview de Bruno Eckenspieller, gérant du magasin CASÉO  -  ALFA MENUISERIE ROCHELAISE.

Qu’est-ce que vos clients constructeurs apprécient dans votre organisation, à votre avis ?

    " Mes clients constructeurs apprécient avant tout notre flexibilité et notre réactivité. Etre livré le matin à la première heure, et ce, tous les jours de la semaine, c’est la garantie pour eux d’un chantier fermé dans la journée. "

 

Le service au quotidien, pour vous, ça se traduit comment ?

    " Pour nous, le service est primordial, c’est même un Leit Motiv ! Par exemple, lors de la livraison, nous positionnons chaque fermeture devant son emplacement en coordination avec l’artisan chargé de la pose. C’est peu de chose en fait, mais c’est un réel gain de temps pour le poseur, ce qui assure la fermeture de la maison dans la journée. Et puis si par malheur, une pièce ou un accessoire venait à manquer, nous le constatons tout de suite et nous piochons dans un stock de pièces que nous tenons à jour dans notre magasin situé à proximité. Nous fournissons donc la pièce manquante dans la journée. Je pense que c'est pour toutes ces raisons que nos clients sont autant attachés à notre service. Notre proximité géographique nous permet de nous impliquer de A à Z dans le chantier, de la faisabilité à la livraison. Cela nous rend acteur de la réussite du chantier, et ça, nos clients l'apprécient vraiment."

 

  • Caséo possède plus de 240 camions de livraison, disponibles dans les 80 magasins du réseau à travers la France. Tous sont adaptés à la menuiserie et peuvent livrer tous les types de chantier, même les moins accessibles. 

 

Les + Caséo

 

Coordination

  • Maîtrise du chantier en corps d’état séparés.
  • Facilitation de la mise hors d’eau-hors d’air.
  • Suivi intensif des levées de réserve.
  • Toute une équipe pro-active sur la gestion des incidents. 

 

Une livraison spécialisée

  • Pilotage des délais d’approvisionnement avec l’ensemble de nos partenaires.
  • Gestion du planning de livraison. 
  • Jour-J, Heure H : Une livraison chantier à la première heure pour optimiser la journée du poseur.
  • Des livreurs spécialisés et expérimentés.
  • Des camions spécialement équipés pour le transport des menuiseries.
  • le “Service  + Constructeur” : Livraison, acheminement et distribution de chaque fermeture devant son emplacement en coordination avec l’artisan chargé de la pose.